Pilotage et optimisation des solutions informatiques métiers : recueil des besoins, gestion des workflows et suivi des incidents. Déploiement de pipelines CI/CD, développement d'API REST sécurisées et mise en place d'outils de supervision et d'alerting automatisé.

Plateforme de digitalisation des pourboires pour les entreprises de service (hôtels, spas, salons). Les clients scannent un QR code ou tappent un NFC pour laisser un pourboire en quelques secondes via Apple Pay / Google Pay — sans app, sans inscription. Les pourboires sont reversés automatiquement sur le compte bancaire du staff. Intègre un système de feedback et notation en temps réel, ainsi qu'un dashboard admin pour suivre les performances.

Conception et développement d'un système de conciergerie intelligente pour hôtels. J'ai défini l'architecture technique complète, modélisé les modules métiers (réservation, room service, spa, housekeeping) et conçu le moteur de traitement d'intentions permettant de relier les demandes utilisateurs aux actions appropriées. Paramétrage et calibration de l'agent IA selon les scénarios métiers réels.